Políticas de Envíos y Devoluciones — Magistral Compra

Fecha de actualización: 06/10/2025

En Magistral Compra trabajamos con responsabilidad y compromiso para que cada pedido llegue en tiempo y forma, cuidando cada detalle desde que sale de nuestro depósito hasta que llega a tu hogar.

Estas políticas establecen las condiciones, modalidades y compromisos relacionados con los envíos, entregas, retiros y devoluciones de productos adquiridos a través de magistralcompra.uy o mediante nuestros canales oficiales.

Buscamos transparencia, seriedad y confianza en cada etapa de tu compra.

📑 Índice

1. Días y horarios de envío

Realizamos entregas los días martes y jueves entre las 16:00 y las 19:00 horas.

Los envíos se confirman el día anterior, y el cliente recibe un aviso con el rango horario estimado. En caso de necesitar coordinar otro horario, se podrá solicitar previamente según disponibilidad.

2. Zonas de cobertura

Nuestra zona de cobertura principal abarca desde El Peaje Arroyo Pando hasta Atlántida.

  • Zona con envío gratuito: desde el Peaje Arroyo Pando hasta Atlántida.
  • Otras zonas: pueden tener un costo adicional según distancia, volumen o tipo de producto. El monto se informa antes de confirmar la compra.

3. Costos y modalidades de envío

Los costos se coordinan de forma personalizada al finalizar la compra con nuestro asistente. También puede consultarse previamente a través de nuestros canales oficiales.

El cliente acepta los términos de envío al confirmar su compra. Los costos se comunican de forma clara antes del despacho del pedido.

4. Retiro en persona

Si preferís retirar tu pedido personalmente, podés hacerlo en nuestro punto de entrega ubicado en:

  • Ubicación: Marindia, sobre Ruta Interbalnearia, km 39.700
  • Horario de retiro: coordinado previamente con nuestro equipo

Esta opción está disponible sin costo adicional, aunque recomendamos optar por nuestros envíos para mayor comodidad.

5. Entregas y responsabilidad

  • El comprador o una persona autorizada debe estar presente para recibir el pedido.
  • Una vez entregado y aceptado el producto, se considera recibido en condiciones adecuadas.
  • En caso de ausencia, se reprogramará la entrega y podría aplicarse un recargo por reenvío.

6. Devoluciones y reclamos

Por razones logísticas y de control de calidad, no realizamos reembolsos ni devoluciones una vez entregado el producto.

Solo se contemplarán excepciones en los siguientes casos:

  • Fallas de fabricación o defectos evidentes en el producto.
  • Daños ocasionados durante el transporte, informados dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Para reportar cualquier inconveniente, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

7. Casos especiales

  • Retrasos por fuerza mayor: pueden ocurrir demoras por condiciones climáticas o cortes de ruta.
  • Productos a pedido: pueden requerir más tiempo de preparación o coordinación especial de entrega.
  • Productos voluminosos o muebles: podrían tener un costo adicional de traslado o manipulación.

8. Contacto y soporte postventa

Ante cualquier duda, consulta o reclamo, podés comunicarte con nosotros:

Trabajamos cada día para ofrecerte un servicio confiable, ágil y transparente.